أسئلة وأجوبة
نعم. نحن ملتزمون بتقديم عملائنا منتجات أصلية و 100 ٪ فقط. كما نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان ذلك: أي بائع يبيع المنتجات غير الأصلية يكون عرضة لغرامات لا تقل عن 3000 درهم لكل منتوج.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى cozane.platform@gmail.com إذا كنت تعتقد أن منتجًا على موقعنا لا يفي بهذه المعايير.
لا ، لست بحاجة إلى الحصول على حساب لهذا الغرض.
التسوق في كوزان سهل! بمجرد العثور على المنتج الذي ترغب في شرائه ، فقط اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق "أشتري" ، لإضافة هذا المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك ،
- انقر فوق "السلة" في الزاوية اليمنى العليا ،
- تسجيل / تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور ،
- أدخل معلومات الشحن / الفواتير الخاصة بك ،
- اختر خيار الدفع المفضل لديك ،
- انقر فوق "تأكيد الطلب" للوصول إلى بوابة الدفع وإكمال طلبك.
بمجرد وضع طلبك ، سنقوم بإخطارك بالبريد الإلكتروني ، أو سنتصل بك للتأكيد في حال احتجنا إلى مزيد من التفاصيل. يرجى ملاحظة أن هذه خطوة إلزامية قبل إرسال طلبك لنا. إذا كانت لديك أسئلة أو شكوك حول تأكيد طلبك ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على cozane.plateforme@gmail.com.
يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع المختلفة المتاحة في كوزان. تجدون أدناه قائمة طرق الدفع المتاحة:
يرجى الاتصال بنا
خدمة الزبائن
لا توجد رسوم خفية أو إضافية عند الطلب من كوزان. جميع التكاليف مرئية 100 ٪ في نهاية عملية الدفع.
سوف نرسل لك تحديثات منتظمة عن حالة طلبك عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. بعد طلبك يغادر مستودعاتنا وهو في طريقك إليك ؛ يمكنك أيضًا تتبع حالتها عن طريق إدخال رقم التتبع على https://www.cozane.ma/package/tracking.
- كوزان يختار مجموعة من المنتوجات والبائعين التي تفي مجموعة من المعايير. إذا كان المنتوج مؤهلاً ، يمكنك اختيار هذا الخيار كطريقة تسليم.
- - هذه الخدمة متوفرة بشكل أساسي للمنتجات التي تقل عن 50 درهمًا.
- - إذا اشتريت أكثر من عنصر واحد لكل بائع وإذا كان أحدهما غير مؤهل للشحن الاقتصادي للبريد ، فسوف نقدم لك الخدمة القياسية فقط ، والتي توفر أوقات تسليم أسرع.
- - عندما يتم استلام الطرود في بلدك ، سيتم تسليمها بواسطة مزود الخدمة البريدية المحلي وليس بواسطة Cozane.
- ء سيحاول الموزع تسليم الحزمة إلى عنوانك ، ولكن في ظروف استثنائية ، قد يتطلب منك استلام العنصر من أقرب مكتب. الموزع. استلام
- - قد تضطر إلى دفع ضرائب جمركية إضافية عند التسليم.
-
ء نظرًا لأن هذه المنتوجات يتم شحنها من خلال مزودي الخدمات البريدية ، في Cوزاني ، ليس لدينا أي رؤية حول تقدم الحزمة الخاصة بك.